Bent u niet tevreden of klopt er iets niet aan uw tafel? Dat lossen wij graag persoonlijk en snel met u op. Op deze pagina leest u hoe onze reclamatieprocedure werkt.

Hoe meldt u een klacht?

Stuur uw klacht volledig en duidelijk omschreven naar info@danielstafels.nl. Vermeld in elk geval:

• Uw naam en bestelgegevens
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eén of meer foto's waarop de klacht goed zichtbaar is

U kunt ons uiteraard ook bellen op +31 6 42954638 om uw klacht te bespreken.

Binnen welke termijn meldt u?

Wij vragen u klachten binnen bekwame tijd na ontdekking te melden. Zichtbare transportschade dient u binnen 48 uur na levering te melden, voorzien van foto's. Hoe sneller u meldt, hoe sneller wij kunnen helpen.

Hoe snel reageren wij?

U ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijk antwoord met een voorstel voor de oplossing. Is er meer tijd nodig voor onderzoek, dan laten wij u dat tijdig weten.

Wat doen wij met uw klacht?

Wij beoordelen elke klacht serieus en persoonlijk. Bij een aantoonbaar materiaal- of fabricagegebrek lossen wij dit kosteloos op door herstel of vervanging, zoals omschreven op onze pagina Garantie. Wij zoeken altijd naar een redelijke oplossing.

Er samen niet uitkomen?

Mochten wij er onverhoopt samen niet uitkomen, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Consumenten binnen de EU kunnen daarnaast gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/odr.

Daniels Tafels · 't Zand 7, 5855 BW Well (L) · KvK 92421164